Postado por timon em 22/fev/2021 - Sem Comentários
Abastecimento das ligações regulares comprometido, contaminação da água, e vazamentos na rede, causando o aumento das perdas e o desperdício. Esses são alguns dos prejuízos causados por conta de gambiarras. Assim, a Águas de Timon realizou a retirada de mais de dois quilômetros de ligações clandestinas no bairro Júlia Almeida, promovendo mais saúde e qualidade de vida aos moradores da região.
O coordenador de operações da Águas de Timon, Tadeu Bezerra, explica que a gambiarra é um tipo de ligação clandestina, que acontece quando um morador interliga o seu ramal diretamente, de maneira indevida, a uma rede distribuidora de água, recebendo o serviço sem pagar por ele.
“As ligações irregulares comprometem a saúde pública, visto que podem causar a contaminação da água, prejudicando não só o próprio consumidor, como toda a comunidade. Por isso, seguimos atuando na fiscalização e implantação de novas redes de água”, completa Tadeu.
Todas as gambiarras foram trocadas por redes regulares, que garantem água com qualidade e regularidade aos moradores da região. Apenas no bairro Júlia Almeida, a Águas de Timon implantou cinco mil metros de rede, beneficiando 380 moradores da região.
Postado por timon em 19/fev/2021 - Sem Comentários
Buscando garantir praticidade aos consumidores, a Águas de Timon disponibiliza totem de autoatendimento em frente à loja localizada na Avenida Presidente Médici, 718 – Parque Piauí, que está fechada em virtude da pandemia de Covid-19. Pelo equipamento é possível pagar as faturas em atraso e a vencer. Também é possível obter a 2ª via da fatura. O pagamento pelos totens pode ser feito por meio de cartões de crédito ou débito nas bandeiras master, visa, hiper, elo e credishop.
“Instalamos o totem estrategicamente em frente à nossa loja de atendimento. Mesmo fechada ainda para o atendimento presencial, é um espaço que não deixou de ser uma referência de busca pelos nossos clientes. Então, achamos interessante disponibilizar o autoatendimento lá, como forma de garantir uma opção para acesso aos nossos serviços e evitar aglomerações”, destaca Victor Romani, gerente comercial da Águas de Timon.
CANAIS DIGITAIS DE ATENDIMENTO – Importante lembrar que o atendimento presencial na loja da Águas de Timon segue suspenso. A concessionária já buscou certificação para garantir a abertura segura no momento oportuno. Enquanto isso, os canais digitais de atendimento foram reforçados para auxiliar os consumidores em caso de dúvidas.
A Águas de Timon segue atuando no fornecimento dos serviços essenciais e sempre à disposição da comunidade 24 horas por dia, no 0800 595 8888 (ligações de telefone fixo e celular). A empresa disponibiliza também o atendimento via WhatsApp pelo número ((86) 98166-8888, todos os dias, inclusive nos fins de semana e feriados.
A concessionária tem ainda o aplicativo Águas APP, que pode ser baixado gratuitamente tanto na plataforma Android como IOS, a partir do qual é possível tirar 2ª via da fatura. Outros serviços online podem ser solicitados pelo site da empresa www.aguasdetimon.com.br.
Veja onde está o totem de autoatendimento:
Loja Timon – Avenida Presidente Médici, 718 – Parque Piauí
Postado por timon em 12/fev/2021 - Sem Comentários
Com o mote “Unidos da Prevenção”, a Águas de Timon e demais concessionárias da Aegea Saneamento têm reforçado junto aos colaboradores as dicas para evitar a propagação do coronavírus. As atividades internas como palestras online e comunicados têm sido intensificadas no sentido de orientar para as medidas sanitárias e necessidade de distanciamento social. Na manhã desta sexta-feira (12), foi realizada uma live com o médico do trabalho, Roberto Veras, para destacar os cuidados durante o Carnaval.
Devido à pandemia, decretos cancelaram a folia de momo por todo o país. Em Timon, o Carnaval não é considerado feriado e, portanto, os setores funcionarão normalmente durante o período, inclusive a Águas de Timon. De acordo com decreto do Governo do Maranhão, fica determinada “a suspensão das comemorações de Carnaval no exercício de 2021, tanto em ambiente público quanto privado, em virtude da pandemia da COVID-19”.
“Como embaixadores da saúde e o olhar social que temos para com a cidade onde atuamos, temos reforçado as mensagens de prevenção junto aos nossos colaboradores para que evitem aglomerações e adotem todas as medidas de higiene necessárias à prevenção da Covid-19. Ainda estamos em pandemia e todo cuidado deve ser adotado”, destaca Cleyson Jacomini, diretor-presidente da Águas de Timon.
Desde o início da pandemia, a Águas de Timon, em uma readaptação rápida, adotou diversos protocolos para garantir a segurança e a saúde de seus funcionários. Foram distribuídos máscara e álcool em gel para todos, colaboradores da área administrativa foram colocados em home-office, além da realização de testagens, aplicação da vacina contra o H1N1 e acesso à telemedicina. As instalações foram adaptadas de forma a construir um ambiente seguro para colaboradores e clientes, sendo certificadas com o selo Safe Guard, concedido pela Bureau Veritas Certification.
Além do cuidado com o público interno, a Águas de Timon desenvolveu diversas ações colaborativas junto ao poder público e à sociedade civil organizada. A concessionária realizou a distribuição de mais de 10 mil litros de hipoclorito de sódio, para a desinfecção de pontos de grande circulação de pessoas. Também instalou lavatórios em vias públicas, para que os moradores possam higienizar as mãos.
Atendendo às recomendações dos órgãos de saúde de evitar aglomerações, a empresa reforçou ainda os canais digitais e de teleatendimento. Todos os serviços podem ser solicitados sem a necessidade de sair de casa.
Postado por timon em 05/fev/2021 - Sem Comentários
Representantes da Águas de Timon se reuniram, nesta sexta-feira (05), com a prefeita Dinair Veloso e sua equipe de secretários municipais. Durante o encontro, foram discutidos os avanços ocorridos na cidade em termos de abastecimento de água e tratamento de esgoto nos últimos cinco anos, bem como sobre os projetos que serão realizados na área do esgotamento sanitário em Timon.
“A partir deste ano, vamos realizar muitas obras no município, que vão permitir que Timon seja uma das cidades com maior nível de cobertura em esgotamento sanitário dentro do Estado do Maranhão. Isso é motivo de satisfação e orgulho, porque a ampliação do esgotamento sanitário representa saúde, representa valorização imobiliária, representa uma cidade mais limpa e a gente está muito feliz com esse momento”, afirma o diretor-presidente da Águas de Timon, Cleyson Jacomini.
“Hoje tratamos sobre novas etapas para o aprimoramento do serviço que é oferecido à população de Timon. Durante a reunião, foram apresentadas as mudanças e avanços obtidos ao longo de cinco anos de atuação da concessionária em nosso município e as próximas ações que serão desenvolvidas”, explica a prefeita Dinair Veloso.
De acordo com o presidente da Concessionária, serão iniciados todos os procedimentos necessários para o andamento das obras em Timon, como a expedição de licenças, a instalação das redes e a construção da estação de tratamento de esgoto.
