No Dia do Consumidor (15), a Águas de Timon lança e disponibiliza aos seus usuários um manual que reúne todas as informações sobre os serviços prestados pela concessionária e ainda esclarece as dúvidas da população. O Guia do Cliente Consciente também traz as boas práticas no saneamento e informa quanto aos direitos e deveres do usuário. O material está disponível gratuitamente para download no site www.aguasdetimon.com.br.

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Iniciando pela definição de saneamento básico, o Guia do Cliente Consciente detalha sobre abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto – serviços que estão sob a responsabilidade da Águas de Timon. O material explica como funciona o tratamento da água de captação superficial e subterrânea, além de dar dicas para o usuário acompanhar seu consumo por meio da leitura do hidrômetro. O manual detalha ainda a dinâmica de manutenções em rede, perdas de água e consertos de vazamento.

Os benefícios do esgotamento sanitário, bem como o uso correto da rede de esgoto, também estão disponíveis no Guia do Cliente Consciente. As informações são fundamentais para ampliar a consciência socioambiental dos consumidores, tendo em vista que esgoto tratado contribui para a melhoria da qualidade de vida das pessoas, pois interfere diretamente na saúde, educação, renda, bem-estar da população e preservação do meio ambiente.

Para os usuários que buscam esclarecer dúvidas sobre a fatura, o guia explica como emitir segunda via, formas de pagamento, alteração da data de vencimento e solicitação de conta por e-mail. Serviços como ligação de água, mudança de titularidade e faturas retidas para análise, além dos direitos e deveres do usuário, também são detalhados no material.

“Elencamos as principais dúvidas dos clientes em um material didático, que tem como objetivo reforçar a transparência dos nossos serviços, facilitando o entendimento sobre o abastecimento de água e esgotamento sanitário. Assim, promovemos mais comodidade ao usuário, oferecendo todas as informações compiladas, de forma prática e acessível”, avalia o gerente comercial da Águas de Timon, Victor Romani.

Além disso, os consumidores ainda podem conhecer os projetos sociais da empresa, como Tarifa Social, Afluentes, Portas Abertas e Saúde Nota 10. E ter acesso a todos os canais de atendimento digital oferecidos pela Águas de Timon, tais como 0800 595 8888 ou WhastApp (86) 98166-8888.