Postado por [email protected] em 09/out/2025 - Sem Comentários
Timon, 09 de Outubro de 2025- A Águas de Timon está entre os finalistas do Prêmio Reclame AQUI 2025. Com mais de 97,8% das reclamações respondidas, a concessionária concorre na categoria Serviços de Abastecimento de Água, reforçando seu compromisso com a transparência e o atendimento ao cliente. Reconhecida nacionalmente, a premiação existe há mais de 15 anos e é um dos principais selos de credibilidade no atendimento ao cliente no Brasil, destacando empresas que se comprometem em resolver as demandas dos consumidores de forma eficiente.
A cerimônia de entrega acontecerá em dezembro em São Paulo, e reunirá empresas de diferentes segmentos que se destacaram pelo relacionamento com seus clientes. Na última edição, o prêmio contou com quase 2 mil empresas finalistas distribuídas em 198 categorias, registrando mais 15,2 milhões de votos de consumidores em todo o país.
O resultado marca um momento importante para a concessionária, que participa pela primeira vez da premiação. Atualmente, a Águas de Timon apresenta 97,8% das reclamações respondidas, onde a maioria dos casos foi solucionada dentro do prazo o que aumenta a confiança do consumidor no serviço, refletindo os dados de mais de 70% dos clientes dispostos a voltar a fazer negócio com a empresa, segundo o próprio Reclame Aqui.
De acordo com Yasnailson Santos, coordenador de atendimento, estar entre os finalistas traduz o a entrega da Águas de Timon para com seus clientes “Esse reconhecimento é fruto de uma rotina de muito compromisso. Cada demanda recebida é acompanhada até o fim, porque sabemos que por trás de cada chamado existe uma família que precisa de água na torneira e uma resposta rápida. Estar entre os finalistas mostra que estamos no caminho certo e que o cliente sente essa dedicação no dia a dia”. Destaca.
A indicação também mostra os avanços conquistados pela empresa durante o período de atuação no município. Desde 2016, um ano após concessão, a cidade alcançou universalização da cobertura de água na zona urbana, garantindo abastecimento a 100% da população urbana. Outro marco é a expressiva redução de perdas de água, que caiu de 64% em 2015 para 27% em 2023, segundo o instituto Trata Brasil. Esse resultado coloca Timon como referência nacional no setor e demonstra o impacto de um trabalho contínuo de planejamento e investimento.
Postado por [email protected] em 06/out/2025 - Sem Comentários
Timon, 06 de uutubro de 2025- A Águas de Timon realizou nesta segunda-feira (06), a cerimônia de formatura da 7ª edição do Projeto Pioneiros. A iniciativa, voltada para alunos do ensino médio, tem como objetivo aproximar os estudantes do universo do saneamento básico, estimulando o senso crítico e a construção de projetos que impactem positivamente a comunidade. A solenidade aconteceu no Centro de Ensino Clodomir Millet e marcou o encerramento de aprendizado e descobertas que envolveu 26 alunos da instituição.
Durante quatro meses, os participantes vivenciaram de perto o funcionamento dos setores da concessionária e conheceram todas as etapas do ciclo da água e do esgoto. A imersão resultou em projeto com propostas reais de transformação para o dia a dia da comunidade timonense.
O primeiro lugar ficou com os alunos Thalia da Silva Lima e Thomas Sutherland da Silva Brito , com o projeto “Óleo sustentável: Solução futura”. A ideia surgiu a partir das palestras do Pioneiros, que abordaram os impactos do descarte incorreto do óleo de cozinha na pia e nos ralos, causando o entupimento das redes e danos à estrutura e encanação.
A dupla propôs a criação de oficinas e pontos de coletas nas escolas, onde o óleo usado seria transformado em sabão e velas aromatizantes, gerando renda e promovendo a conscientização ambiental desde a infância. O objetivo é unir sustentabilidade e educação, mostrando que pequenas atitudes podem gerar grandes mudanças.
“Participar do Projeto Pioneiros foi um grande privilégio. Estou muito feliz e grato por mim e minha dupla termos conquistado o primeiro lugar, e, de certa forma, contribuído para a sociedade e o meio ambiente. Aprendi o quanto é importante conscientizar as pessoas sobre o descarte incorreto do óleo de cozinha e o impacto que isso tem na fauna e na flora” destaca Thomas Sutherland.
Para Thalia da Silva, o aprendizado e o trabalho em equipe foram o que mais marcaram a experiência. “Antes, eu não imaginava que o óleo usado poderia ser reaproveitado de forma tão útil e sustentável. Ver que nosso projeto conseguiu conscientizar outras pessoas da escola e da comunidade foi o mais gratificante. Essa conquista mostrou que, quando acreditamos na ideia e trabalhamos com propósito, somos capazes de ir muito além do que imaginamos.”
Durante a cerimônia o gerente de Responsabilidade Social da Águas de Timon, Diecson Prado, ressaltou o papel do projeto na formação de jovens conscientes e engajados com o município. “O Pioneiros é um dos projetos mais transformadores da Águas de Timon, porque ele não traz apenas o aprendizado técnico, ele desperta nos alunos o senso de responsabilidade ambiental e mostra que o saneamento é um instrumento de cidadania. Ver o entusiamo e a dedicação destes jovens nos dá certeza de que estamos no sentido correto”.
Em sete edições, o Projeto Pioneiros já beneficiou mais de 400 estudantes timonenses e se consolidou como uma importante ferramenta de educação ambiental e cidadania.
Postado por [email protected] em 02/out/2025 - Sem Comentários
Timon, 02 de Outubro de 2025 – A Águas de Timon realiza, neste sábado (04), mais uma edição do mutirão Estamos Presentes , iniciativa que tem como objetivo aproximar ainda mais a empresa da população e facilitar o acesso a serviços essenciais. O evento acontece na EMF Maria Regina de Sousa, no bairro Vila Angélica, das 8h às 12h , e vai concentrar atendimentos voltados para a comunidade, com destaque para o processo de adesão ao Vizinhança Saneada 2, projeto gratuito que está transformando a realidade do esgotamento sanitário no município.
O Vizinhança Saneada já impactou positivamente mais de 600 de famílias timonenses no bairro Parque Piauí. Ao viabilizar a padronização das ligações de esgoto, o projeto garante que os despejos dos imóveis sejam direcionados de forma correta à rede coletora pública, colocando fim ao uso de fossas e evitando riscos de contaminação, odores e a proliferação de insetos e roedores. Nesta segunda fase, mais de mil famílias que vivem nas proximidades da Avenida Luís Firmino estão sendo contempladas com a regularização gratuita da ligação de esgoto, um benefício que traz saúde, segurança e qualidade de vida para os moradores.
Durante o evento, além da adesão ao projeto, a população terá acesso a outros serviços oferecidos pela concessionária, como a atualização de cadastro, troca de titularidade, consulta e emissão de segunda via de faturas, negociação de débitos e realização de pagamentos. Também estarão disponíveis os cadastros para a Tarifa Social que oferece desconto de 50% na conta de água, e na Tarifa Especial, voltada para famílias em extrema vulnerabilidade que garante valor fixo de 18 reais na fatura de água e esgoto.
“O Vizinhança Saneada é um projeto que contribui diretamente para o bem-estar das famílias e para o desenvolvimento sustentável de Timon. O mutirão é a oportunidade para que os moradores conheçam de perto esses benefícios e façam a adesão de forma simples e gratuita. Além de todos os serviços da loja, reforçamos o trabalho de mobilização para que cada família contemplada pelo projeto tenha a oportunidade de se regularizar”, destaca Sheeron Bezerra, gerente de operações da Águas de Timon.
Nesta nova fase, o processo de adesão ganha ainda mais agilidade: os clientes contemplados serão acionados e poderão concluir a adesão de forma digital ou pelos canais presenciais de atendimento, sem a necessidade de visitas porta a porta.
Serviço
Endereço: Rua 04, nº 1103, Vila Angélica
Data: 04/10/2025
Horário: 8h às 12h
