Postado por timon em 31/jan/2022 - Sem Comentários
Nesta semana, as obras de rede coletora de esgoto do programa Timon Saneada II estarão concentradas nos bairros Centro e Parque Piauí, na zona urbana do município. Em paralelo, a Águas de Timon também inicia uma das fases mais importantes dos investimentos: a construção de um túnel sob a ferrovia Transnordestina para possibilitar a instalação de uma linha de recalque. Os canteiros de obra estarão devidamente sinalizados.
Além da implantação das redes de esgoto e da construção do túnel, a concessionária mantém outras três frentes de obras no município: a construção da Estação de Tratamento de Esgoto no povoado Piranhas que fica na zona rural da cidade, da Elevatória de Esgoto no bairro Parque Piauí e construção da nova escola Norberto Moreira Lima, na zona rural, prevista para ser inaugurada em breve. A meta é atingir a universalização da cobertura de esgoto até 2026, destacando Timon como referência em saneamento no Maranhão.
O presidente da concessionária, Jacy Prado, aponta os benefícios de uma cidade saneada. “O saneamento traz melhorias significativas para a qualidade de vida da população. Contribui para a redução do número de internações por veiculação hídrica, assim, diminuem os custos com saúde pública. Também reduz os gastos das famílias com farmácia, pois sem criança doente não é preciso comprometer o orçamento familiar com a compra de remédios. Para a cidade, também há ganhos. O saneamento traz valorização imobiliária e abre as portas do município para uma nova etapa de desenvolvimento”, destaca.
Confira o cronograma de execução de rede coletora de esgoto da semana
📍 Segunda-feira: rua Miguel Simão, entre a travessa Aimore e travessa Paulo Ramos; travessa Paulo Ramos, entre o beco Paulo Ramos e Miguel Simão e avenida Teresina, entre Joaquim Pedreira e Eulálio da Costa;
📍 Terça-feira: rua José Constâncio, entre avenida Teresina e Antônio Guimarães; rua João Lula e Joca Assunção com Ananias Carvalho;
📍 Quarta-feira: rua José Constâncio entre Antônio Guimarães e Dr João Lula; rua Antônio Guimarães com Ananias Carvalho;
📍 Quinta-feira: rua 13, entre avenida Teresina e Antônio Guimarães;
📍 Sexta-feira: rua 13, entre Antônio Guimarães e Dr. João Lula.
Postado por timon em 28/jan/2022 - Sem Comentários
Na próxima segunda (31), a avenida Boa Vista, localizada no bairro Boa Vista, será parcialmente interditada para que a Águas de Timon operacionalize a construção de um túnel sob a Ferrovia Transnordestina. A intervenção faz parte do programa Timon Saneada II, cuja meta é tornar a cidade referência em saneamento básico no estado do Maranhão.
O túnel será construído com a finalidade de transpor sob a ferrovia uma linha de recalque, estrutura de saneamento fundamental para garantir o bombeamento do esgoto bruto coletado na zona urbana da cidade até a Estação de Tratamento de Esgoto, no povoado Piranhas, zona rural da cidade, projeto que está em construção e será finalizado em abril deste ano.
Desvio
Para garantir a segurança de todos, somente será permitido o tráfego de motos e veículos leves. Durante o dia, o trânsito será interditado completamente em uma das faixas e o fluxo de veículos será controlado por meio de um sinal siga e pare instalado no local. Caminhões, ônibus e veículos de carga poderão acessar a avenida Boa Vista por meio de um desvio na rua Tenente Antônio Corrêa da Silva.
Durante a noite, o tráfego será totalmente interrompido no local e o condutor poderá acessar a avenida Boa Vista por meio do desvio na rua Tenente Antônio Corrêa da Silva. Todo o trecho estará sinalizado com o apoio do Departamento Municipal de Trânsito (DMTRANS).
Programa Timon Saneada II
Os investimentos em esgotamento sanitário realizados pela Águas de Timon tiveram início em maio do ano passado. Em menos de um ano, a concessionária já implantou 27 mil metros de rede de esgoto de um total de 30 mil metros que deverão ser concluídos até março deste ano.
Além da implantação de rede, a concessionária está finalizando a obra da escola Norberto Moreira Lima, na zona rural, que será inaugurada em fevereiro. E intensifica neste mês o andamento da construção da Elevatória de Esgoto no bairro Parque Piauí, prevista para ser finalizada em março, e da obra da Estação de Tratamento de Esgoto, no povoado Piranhas, que será entregue em abril.
“Trabalhamos intensamente para ampliar o acesso ao serviço de esgotamento sanitário da cidade e elevar os índices de saúde e qualidade de vida da população timonense, destaca Tadeu Bezerra, coordenador de Operações da Águas de Timon.
Postado por timon em 27/jan/2022 - Sem Comentários
A Águas de Timon realiza a unificação do seu atendimento comercial digital a partir do contato de 0800. Em fevereiro, os clientes poderão solicitar serviços e informações por um único número 0800 595 8888, que servirá para whatsapp e ligação telefônica. Além dessa novidade, a concessionária trabalha na implantação de um novo sistema de atendimento para promover uma melhor experiência de assistência aos usuários dos serviços.
O sistema, destacado como um dos mais renomados no mercado de Call Center, tornará mais prático o contato dos clientes com a concessionária e facilitará a resolução dos pedidos mais comuns do dia a dia, como a segunda via da fatura, o recebimento de comprovante de pagamento, dentre outros. Por meio da nova estrutura, o atendente da Águas de Timon poderá enviar e receber documentos via whatsapp com o cliente em linha, por exemplo.
“Estamos focados em excelência no atendimento digital. A utilização desse novo sistema é o primeiro passo para darmos um grande salto nessa modalidade de relacionamento com o cliente. A partir dele, por exemplo, teremos a oportunidade de acionar nossos usuários quando tivermos uma parada emergencial em nosso sistema de abastecimento de água”, explica Dulce Amorim, coordenadora de Call Center da empresa.
A adoção do 0800 único terá impacto positivo para o cliente ao integrar também as fontes de informações e o padrão de atendimento. Quanto à identificação, será possível fazê-la por matrícula ou CPF em todos os canais. E as interações do cliente com a concessionária serão conectadas. O ticket ou protocolo de atendimento será encerrado apenas quando a demanda tiver sido totalmente resolvida.
O novo sistema permitirá a inclusão de mais serviços no autoatendimento que o cliente já faz atualmente pela Unidade de Resposta Audível do whatsapp (aquele cardápio inicial com opções de atendimento quando o cliente faz o primeiro contato), oferecendo mais rapidez às solicitações. O atendimento telefônico também ganhará agilidade ao modernizar o sistema, evitando transferências desnecessárias e reduzindo o volume de rechamadas.
“A tecnologia tem crescido de forma exponencial nos últimos anos. E isso não é diferente no setor de saneamento básico. Então, conectados às necessidades dos clientes, ampliamos as formas de comunicação para estreitar caminhos e oferecer opções de atendimento mais ágeis e seguras, disponibilizando os canais digitais 24 horas por dia. E, agora, partimos para outro desafio que é unificar o 0800 e também proporcionar a melhor experiência em atendimento”, declara Jacy Prado, diretor-presidente da Águas de Timon.
A concessionária reforça que o atendimento pelo aplicativo Águas APP e pelo site: www.aguasdetimon.com.br permanece inalterado, com assistência aos serviços emergenciais 24h por dia.
Postado por timon em 24/jan/2022 - Sem Comentários
As obras de esgotamento sanitário em Timon seguem a pleno vapor, com a meta de tornar o município referência em saneamento básico no estado do Maranhão. Ao todo, mais de 27 mil metros de rede de esgoto já foram instalados pela Águas de Timon, de um total de 30 mil metros que deverão ser concluídos até março deste ano. A meta é atingir a universalização da cobertura de esgoto até 2026.
Além da implantação de redes de esgoto, a concessionária está finalizando a obra da escola Norberto Moreira Lima, na zona rural, que será inaugurada em fevereiro. E intensifica neste mês o andamento da construção da Elevatória de Esgoto no bairro Parque Piauí, prevista para ser finalizada em março, e da obra da Estação de Tratamento de Esgoto, no povoado Piranhas ( zona rural da cidade) que será entregue em abril.
Atenção
A empresa sinaliza a importância do cliente fazer a ligação de sua residência ou estabelecimento comercial à rede de esgoto disponível na via. Nas regiões onde a empresa irá disponibilizar a rede, o cliente será informado, por comunicação impressa, sobre sua liberação para utilização e a importância dessa conexão e sobre o valor da taxa de ligação. “Será um custo pontual que a população terá, mas que colherá os benefícios em saúde e qualidade de vida”, destaca Tadeu Bezerra, coordenador de Operações da Águas de Timon.
Confira a seguir o cronograma das obras de execução de rede coletora desta semana:
📍 Segunda-feira: rua Senador Furtado, entre Simões Pedreira e Aquiles Lisboa; rua Ananias Carvalho, entre Gonçalves Dias e Jamil de Miranda;
📍 Terça-feira: rua Senador Furtado, entre Simões Pedreira e Aquiles Lisboa; rua Ananias Carvalho, entre Gonçalves Dias e Jamil de Miranda;
📍 Quarta-feira: rua duque de Caxias – Higino Cunha; rua Ananias Carvalho, entre Gonçalves Dias e Jamil de Miranda;
📍 Quinta-feira rua duque de Caxias – Higino Cunha; rua Ananias Carvalho, entre Gonçalves Dias e Jamil de Miranda;
📍 Sexta-feira: rua Miguel Simão; rua Ananias Carvalho, entre Gonçalves Dias e Jamil de Miranda.
Postado por timon em 20/jan/2022 - Sem Comentários
O crescente aumento de pessoas com sintomas gripais tem gerado preocupação e dúvida devido às semelhanças com os sintomas da Covid-19. Por este motivo, a Águas de Timon reforça que os clientes busquem, preferencialmente, o atendimento nas plataformas digitais da concessionária. A medida visa diminuir a quantidade de pessoas nas lojas de atendimento presencial, prevenindo desta forma a disseminação das duas doenças. Todos os serviços podem ser solicitados e realizados pelos canais digitais de forma fácil, gratuita e 24 horas.
Por meio da Agência Virtual disponível no site da concessionária (www.aguasdetimon.com.br), por exemplo, é possível consultar débitos em aberto, denunciar fraude de água, fazer negociação de dívidas, comunicar vazamentos, retirar 2ª via para pagamento, solicitar deslocamento de ramal ou vistoria de consumo. Os serviços podem ser solicitados após o cadastro do usuário, com login e senha. Além do acesso aos serviços pelas plataformas digitais, a empresa mantém perfis ativos nas redes sociais (Facebook e Instagram) para tirar dúvidas (@aguasdetimon).
Conheça, a seguir, todos os canais digitais de atendimento:
0800 595 8888
O serviço é gratuito e funciona 24 horas por dia, durante todos os dias da semana. Os principais serviços são: aviso sobre vazamentos e falta d’água, pedido de religação, negociação de débitos, denúncia de fraude, solicitação de segunda via da fatura e solicitação de certidão negativa.
WhatsApp: (86) 98166 8888
Disponível 24 horas. Os principais serviços são: solicitação de nova ligação de água, troca de titularidade, parcelamento e desligamento a pedido, aviso sobre vazamentos e falta d’água, pedido de religação, negociação de débitos, denúncia de fraude, solicitação de segunda via da fatura e solicitação de certidão negativa.
Águas App
Aplicativo disponível para celulares com sistema operacional Android e IOS. Os principais serviços são: aviso sobre vazamentos, denúncia, aviso sobre falta d’água, solicitação de segunda via da fatura e certidão negativa.
Site
Disponível em www.aguasdetimon.com.br. Os principais serviços são: solicitação de segunda via, aviso sobre falta de água, aviso sobre vazamento, denúncia, solicitação de conta por e-mail e certidão negativa.
PicPay
O PicPay está disponível gratuitamente na Apple Store e Google Play. Ao baixa-lo, a cliente deve realizar seu cadastro informando nome, e-mail, CPF e cartão de crédito. O diferencial desse aplicativo é que o usuário também poderá transferir dinheiro da conta corrente para o app, que será convertido em saldo no PicPay. Assim, é possível programar a forma de pagamento, podendo optar por utilizar o saldo PicPay, o cartão de crédito ou pagar com o saldo PicPay e complementar com o cartão de crédito.
Postado por timon em 18/jan/2022 - Sem Comentários
Os vazamentos de água em imóveis habitacionais ou comerciais, quando ocorrem, podem gerar grandes transtornos. Além do desperdício de água, a situação pode gerar prejuízo financeiro. Como alguns vazamentos não são aparentes, mesmo os moradores ou inquilinos do estabelecimento mantendo os mesmos hábitos de consumo, a conta de água tende a ser mais cara com o passar do tempo. Para evitar esse tipo de problema, a Águas de Timon orienta sobre a necessidade de identificar e reparar todos os tipos de vazamentos.
Os mais comuns são em torneiras pingando, tubulações rachadas, boia da caixa d’água ou em válvulas de descarga. Existem também os chamados vazamentos ocultos ou não aparentes, quase imperceptíveis a um olhar menos técnico. Pistas frequentes da existência desse tipo vazamento são as manchas ou rachaduras que possam vir a surgir no chão, teto ou paredes, que podem ou não estar relacionadas a presença de mofo no local, com cheiro forte característico.
Diante da situação, a concessionária alerta sobre a importante de todas as instalações hidráulicas internas do imóvel serem periodicamente verificadas e que os proprietários ou inquilinos dos imóveis fiquem atentos aos sinais de possíveis vazamentos. Sempre que observar situações de vazamento, é recomendável contratar um profissional para o devido reparo hidráulico.
“É importante ficar atento à tubulação interna, acompanhar o consumo da fatura e observar detalhes na casa, como pisos, paredes e terreno que apresentem umidade, gotas de água aparentes, tinta descascada, dentre outros que indiquem necessidade de conserto. Essa rápida identificação evita o desperdício de água e permite uma economia direta no valor final da fatura’’, destaca o gerente de Serviços da Águas de Timon, Danilo Almeida.
Abaixo, seguem algumas dicas essenciais para identificar de forma rápida os vazamentos:
Confira seu hidrômetro
Esse é um dos testes mais comuns. Feche todas as torneiras, saídas de águas, não utilize vasos sanitários, máquinas de lavar ou outros eletrodomésticos. Após isso, confira a medição no hidrômetro. Caso o mesmo continue girando sem a utilização de água, pode existir vazamento no imóvel.
Torneiras
Fique atento a torneiras pingando constantemente. Caso haja, providencie imediatamente a troca da mesma ou o conserto do equipamento.
Identifique pontos de umidade na parede e no solo
Quando se encontra locais com umidade persistente, pode ser um indício de que há vazamento na tubulação. Busque também por sinais de tinta descascando ou pisos molhados e ao desprendimento de azulejos e pisos. Fique atento pois estes vazamentos podem gerar um aumento muito alto no consumo durante o mês. Neste caso, é interessante saber por onde o encanamento passa.
Mantenha atenção na caixa d’água
Em alguns casos, a origem do vazamento pode estar na caixa d’água. Nesse caso, feche o registro de saída do reservatório e a torneira da boia. Faça uma marcação no nível da água do reservatório. Aguarde uma hora ou duas e verifique o nível da água, que caso tenha baixado, no nível da marca, é pelo fato de haver vazamento.
Postado por timon em 17/jan/2022 - Sem Comentários
Saúde, qualidade de vida e valorização imobiliária são os principais benefícios que o esgotamento sanitário trará para Timon. Com a finalização das obras que estão sendo realizadas pela Águas de Timon, o município se tornará referência em saneamento básico no estado do Maranhão. Ao todo, mais de 27 mil metros de rede de esgoto já foram instalados, de um total de 30 mil metros que deverão ser implantados até março do próximo ano.
Além da implantação das redes de esgoto, atualmente, o município de Timon está com outras três frentes de serviços: obra da Estação de Tratamento de Esgoto no povoado Piranhas prevista para finalizar em abril, obra da Elevatória de Esgoto no bairro Parque Piauí prevista para março e construção da nova escola Norberto Moreira Lima, na zona rural, que será entregue em fevereiro. A meta é atingir a universalização da cobertura de esgoto até 2026, destacando Timon no estado do Maranhão e na região Nordeste.
Em paralelo aos investimentos de infraestrutura que a concessionária realiza, é necessário que o cliente, em um segundo momento, faça a ligação da sua residência à rede de esgoto disponível na via. Nas regiões da cidade onde a empresa irá disponibilizar a rede, o cliente será informado por comunicação impressa sobre a importância dessa conexão e sobre o valor da taxa de ligação.
Confira o cronograma das obras de execução de rede coletora desta semana:
📍 Segunda-feira: rua Lourdes Carlos de Oliveira Nunes, rua Firmino Pedreira e Viana Vaz;
📍 Terça-feira: rua Lourdes Carlos de Oliveira Nunes, rua Firmino Pedreira e Viana Vaz;
📍 Quarta-feira: rua Gonçalves Dias e rua Ananias Carvalho, entre João Joca e Antonio Guimarães;
📍 Quinta-feira: rua Gonçalves Dias e rua Ananias Carvalho, entre João Joca e Antonio Guimarães;
📍 Sexta-feira: rua Manoel Marinho de Meneses, rua Joaquim Pedreira e Rufino da Costa (esquina com avenida Teresina).
Postado por timon em 14/jan/2022 - Sem Comentários
Nesta sexta-feira (14), o diretor-presidente da Águas de Timon, Jacy Prado, e prefeita de Timon, Dinair Veloso, acompanharam a fase final da obra da nova sede da EMEF Norberto Moreira Lima, localizada na comunidade Boa Vista, zona rural da cidade maranhense. A unidade foi construída para substituir a antiga edificação que hoje é o local onde está sendo construída uma nova Estação de Tratamento de Esgoto, obra que faz parte do programa Timon Saneada II.
Com o programa, que atua na implantação de mais de 30 mil metros de rede de esgoto no município, na construção da estação de tratamento e também de uma elevatória de esgoto, Timon saltará de 3% para 33% na cobertura de esgotamento sanitário ainda este ano. A expectativa da concessionária é investir ao todo R$ 168 milhões em obras até 2026, tornando a cidade uma referência em saneamento no estado do Maranhão.
A nova escola contará com mais de cinco mil metros quadrados. O espaço terá capacidade para 110 alunos, na faixa etária de 6 a 14 anos. Todas as salas serão climatizadas, incluindo três banheiros, sendo um adaptado para acessibilidade, além da cantina, do depósito, da diretoria, das seis salas de estudo, da sala de informática, da sala de multimídia e do pátio coberto.
Para a prefeita Dinair Veloso, é gratificante ver o resultado desse investimento que traz benefícios para o esgotamento sanitário e valoriza a educação. “Esse é um momento importante para a comunidade e sabemos o quanto a educação transforma a vida das pessoas. Essa escola terá uma estrutura de qualidade para o ensino e representa um forte trabalho de desenvolvimento de políticas públicas”, destaca a prefeita.
Segundo Jacy Prado, a unidade escolar é um modelo de projeto que valoriza o compromisso com a educação e o futuro da juventude. “A escola é uma iniciativa que reflete o quanto apreciamos o fator responsabilidade social, levando aos jovens um ambiente renovado e com ferramentas necessárias para que sejam aliados da defesa do meio ambiente e da natureza. A Águas de Timon acredita que esses investimentos contribuem para reduzir as diferenças sociais e vai impactar a vida de muitas pessoas de forma positiva”, destaca o presidente.
O morador da comunidade Boa Vista, Manoel Campelo, ressaltou que a escola vai trazer bons frutos para todos. “Agradecemos à Águas de Timon e à Prefeitura da cidade pela nova escola que levará boas oportunidades para as crianças e os adolescentes. Certamente, os estudantes ficarão confortáveis com essa boa estrutura”, avalia.
Postado por timon em 12/jan/2022 - Sem Comentários
O ano de 2022 será com mais saúde e qualidade de vida para os moradores do bairro Flores, em Timon (MA), que passaram a ter água tratada e com regularidade em suas torneiras após a implantação de mais de 4 mil metros de rede pela Águas de Timon. A ação faz parte do programa Água Legal e já beneficiou aproximadamente 5.600 mil maranhenses desde 2020.
“Quando chega a implantação da rede de água tratada entendemos que é um passo importante para todos nós. Durante muitos anos lutamos para ter água em nossas torneiras e termos essa conquista na comunidade significa mais qualidade de vida, fundamental para nossa saúde e para realizarmos as atividades diárias que precisamos com água constante. Ter água dentro de casa é de muito valor para todos que vivem aqui”, destaca Francisco Nazareno Monteiro Lima, mototaxista e morador há 7 anos do bairro Flores.
Quem também exalta os benefícios do acesso à água tratada é o presidente da Associação de Moradores do bairro, Wilton Ramos. “Ter água em nossas torneiras era um sonho antigo. Desde o tempo da antiga concessionária que lutamos por isso. Agora, nós, moradores, podemos usar o chuveiro à vontade porque tem água forte e de qualidade em nossas casas. É momento de celebrar essa conquista que traz mais saúde e saneamento para quem mora aqui’’, destaca.
Com abordagem social, o programa Água Legal percorre áreas recém-regularizadas com o objetivo de ampliar o acesso à água tratada. Além de implantar rede, as equipes instalam hidrômetros, padronizam ligações e cadastram as famílias de baixa renda na Tarifa Social, que garante desconto de 50% na fatura de água. Todas as ações são fundamentais para garantir a regularidade do abastecimento de água.
Ao todo, o Água Legal já implantou mais de 18 mil metros de rede no município de Timon e realizou mais de 5 mil serviços para melhoria do abastecimento, contemplando os residenciais Júlia Almeida, Cidade Nova, Cidade de Deus, Vila União, Vila Bandeirantes.. “Acompanhamos o crescimento populacional do município e seguimos garantindo mais dignidade para todos com o acesso á agua tratada”, destaca o gerente de Serviços da Águas de Timon, Danilo Almeida.
Postado por timon em 10/jan/2022 - Sem Comentários
As obras de esgotamento sanitário da primeira fase do programa Timon Saneada 2 estão na reta final. Com a finalização das atividades realizadas pela Águas de Timon, o município se tornará referência em saneamento básico no Maranhão. Nesta semana, as obras de execução de rede coletora e ligações domiciliares estarão concentradas nos bairros Centro e Parque Piauí. A cidade já recebeu mais de 27 mil metros de rede de esgoto e, até março, será cumprido o cronograma de obras que prevê a implantação total de 30 mil metros de rede.
Além da implantação das redes de esgoto, atualmente, o município de Timon está com outras três frentes de serviços: obra da Estação de Tratamento de Esgoto no povoado Piranhas prevista para finalizar em abril, obra da Elevatória de Esgoto no bairro Parque Piauí prevista para março e construção da nova escola Norberto Moreira Lima, na zona rural, que será entregue em fevereiro. A meta é atingir a universalização da cobertura de esgoto até 2026, destacando Timon no estado do Maranhão e na região Nordeste.
Em paralelo aos investimentos de infraestrutura que a concessionária realiza, é necessário que o cliente, em um segundo momento, faça a ligação da sua residência à rede de esgoto disponível na via. Nas regiões da cidade onde a empresa irá disponibilizar a rede, o cliente será informado por comunicação impressa sobre a importância dessa conexão e sobre o valor da taxa de ligação.
Confira o cronograma das obras de execução de rede coletora desta semana:
📍 Segunda-feira: rua Firmino Pedreira e Praça São José;
📍 Terça-feira: rua Firmino Pedreira e Viana Vaz;
📍 Quarta-feira: rua São João e rua Ananias Carvalho, entre João Joca e Antônio Guimarães;
📍 Quinta-feira: rua São João e rua Ananias Carvalho, entre João Joca e Antônio Guimarães;
📍 Sexta-feira: avenida Duque de Caxias e rua Joaquim Pedreira e Rufino da Costa, esquina com a avenida Teresina.
