Postado por timon em 31/mar/2020 - Sem Comentários
O monitoramento de toda a água que é distribuída aos timonenses é realizado 24 horas por equipes capacitadas e segue um rigor permanente para atender aos padrões estabelecidos pelo Ministério da Saúde. O Relatório Anual de Qualidade da Água 2019, com a síntese dessas informações, está sendo entregue à população pelos leituristas da Águas de Timon, junto com a fatura mensal.
Por mês, são mais de 4 mil análises para controle de qualidade da água. O Relatório anual traz os resultados dessas análises. Nos testes, são analisados turbidez, cloro residual livre (CRL), cor, coliformes totais (CT), Ph e Escherichia Coli (E. Coli), cujos parâmetros atendem ao PRC nº 05, de 28 de setembro de 2017, Anexo XX, do Ministério da Saúde.
“Temos um controle rigoroso para garantir a qualidade da água que distribuímos para a população e investimos constantemente no aprimoramento dos processos que envolvem toda essa atividade. A entrega do Relatório Anual de Qualidade da Água é uma dentre as várias ações que temos juntos aos clientes reforçando nossa relação transparente e de respeito. O relatório atesta que a água é potável e segura para ser consumida”, diz o gerente de produção, Alexandre Oliveira.
A divulgação do material atende ao Decreto Federal 5.440, de 04/05/2005, que institui os instrumentos para que essas informações cheguem ao consumidor. Além do informativo que será entregue aos usuários, a Águas de Timon divulga de forma mensal, nas faturas, o resultado periódico das análises. O Relatório Anual de Qualidade da Água 2019 também pode ser acessado no site da empresa (www.aguasdetimon.com.br).
Postado por timon em 28/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Timon informa que a manutenção emergencial em adutora foi finalizada dentro do prazo estabelecido, que era de 12h deste sábado (28). O retorno do abastecimento de água ocorre gradativamente nos bairros São Benedito, Vila Angélica, Parque Piauí 1 e 2.
Segundo o coordenador de operações da Águas de Timon, Tadeu Bezerra, as equipes realizam a recomposição asfáltica da avenida na tarde de hoje. “Finalizamos todo o trabalho dentro do previsto. O abastecimento começou a ser retomado ao meio dia. Infelizmente, temos situações como essa que necessitam de imediata atuação, visando reduzir os impactos aos moradores”, esclarece.
A concessionária, ciente da importância da água como prevenção ao coronavírus, ressalta que sua equipe atuou comprometida em realizar reparos de rede no menor tempo possível. A empresa orienta ainda que a população busque os canais de atendimento para formalizar suas reclamações sempre que precisar. Os telefones são 0800 595 88888 ou Whatsapp (86) 98166 8888.
Postado por timon em 26/mar/2020 - Sem Comentários
Em tempos em que a orientação é evitar aglomeração, os canais de atendimento online são as alternativas mais seguras. Por isso, a Águas de Timon viabilizou o pagamento da conta de água e esgoto com cartão de crédito, o que garante mais conforto e segurança aos clientes. O serviço está disponível no site da concessionária e no Águas App.
Ao entrar no site www.aguasdetimon.com.br, o usuário deve clicar na aba “serviços online”. Caso já tenha feito cadastro, basta informar CPF e matrícula. Se for o primeiro acesso, será solicitado alguns dados como nome completo, telefone, e-mail e matrícula (informação disponível no canto superior direito da fatura). No ambiente da matrícula indicada, o usuário verá a lista das faturas, sejam elas em aberto, a vencer ou pagas.
Para realizar o pagamento com cartão de crédito, é necessário selecionar qual das faturas deseja pagar, e clicar na opção “pagar com cartão de crédito”. Nesse momento, serão solicitados os dados do titular do cartão. Depois de digitar e conferir todas as informações, basta clicar em “Pagar com cartão de crédito”.
As bandeiras aceitas são: Visa, Master Card e Maestro. O serviço está disponível também no Águas APP, que pode ser baixado gratuitamente no Google Play e no APP Store. O aplicativo dispõe das mesmas configurações do site.
Também está disponível, em ambos canais, o pagamento por código de barras, no qual o cliente pode quitar a fatura por meio do aplicativo de seu banco, assim como também é possível solicitar a 2ª via da fatura, informar vazamentos, entre outros serviços.
Serviço
Acesse: https://aguasdestimon.com.br/
Baixe o aplicativo: Águas App (disponível para Android e IOS)
Postado por timon em 26/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Timon informa que trabalha na manutenção emergencial de adutora 300mm que rompeu no começo da manhã de hoje (26). Devido a complexidade do serviço, o abastecimento está temporariamente interrompido nos bairros São Benedito, Centro, Planalto Formosa, Formosa, Mangueira, Mateusinho e Santo Antônio.
A concessionária, ciente da importância da água como prevenção ao coronavírus, ressalta que sua equipe está comprometida em finalizar o reparo no menor tempo possível. A previsão para conclusão do serviço e início do retorno gradativo do abastecimento é a partir de 14h de hoje.
Casos emergenciais devem ser informados através do 0800 595 8888 ou WhatsApp (86) 98166 8888.
Postado por timon em 23/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Timon informa que, em cumprimento à recomendação feita pela Prefeitura de Timon, estão suspensos cortes no fornecimento de água por inadimplência. A medida foi tomada em virtude do cenário de pandemia do novo coronavírus (COVID-19) e será adotada enquanto durar o estado de emergência.
A concessionária orienta ainda que os usuários mantenham as contas em dia, evitando a cobrança de multa e juros.
Durante esse período, a loja de atendimento da Águas de Timon estará fechada, em atendimento às recomendações do Ministério da Saúde de evitar aglomerações como prevenção ao avanço do coronavírus. Por isso, a empresa reforça a importância de ficar em casa e orienta o uso dos canais telefônico e digitais para esclarecimento de dúvidas. Entre em contato através do 0800 595 8888 ou WhatsApp (86) 98166-8888, que funcionam 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados.
Lave as mãos com água e sabão. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por timon em 23/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Timon informa que, a partir desta segunda-feira (23), a loja de atendimento estará fechada. A medida visa atender às recomendações do Ministério da Saúde de evitar aglomerações como prevenção ao avanço do coronavírus no município. A concessionária reforçou os canais digitais e de teleatendimento. Todos os serviços podem ser solicitados sem a necessidade de sair de casa.
Os pedidos de ligação nova de água e esgoto e troca de titularidade, que antes eram exclusivos do atendimento presencial, agora podem ser solicitados pelo 0800 595 8888 ou WhatsApp (86 98166-8888). Também é possível pedir a 2ª via da fatura, informar vazamentos, consultar débitos, entre outros serviços.
A concessionária está reprogramando seu Call Center para simplificar o uso para os maiores de 60 anos – público que integra o grupo de risco do coronavírus e que majoritariamente utilizava o atendimento presencial. Aos clientes que não contam com acesso à internet e necessitam emitir 2ª via da fatura, a Águas de Timon orienta que entrem em contato pelo telefone 0800 595 8888. Os atendentes estarão preparados para atuar em cada caso, de acordo com a necessidade do consumidor.
O canal de teleatendimento (0800 595 8888) funciona 24 horas, todos os dias, incluindo fins de semana e feriados. Funciona em período integral também o WhatsApp (86 98166-8888). A concessionária dispõe ainda do aplicativo Águas App, disponível para IOS e Android; além dos Serviços Online, que pode ser acessado no site da empresa (http://www.aguasdetimon.com.br/).
Atendimento gratuito e 24 horas
Call center: 0800 595 8888
WhatsApp: 86 98166-8888
Aplicativo: Águas App
Serviços Online: Disponível em (http://www.aguasdetimon.com.br/)
A água é sua grande aliada contra o coronavírus. Lave as mãos com água e sabão.
Águas de Timon. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por timon em 17/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Timon informa que, de acordo com as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do Coronavírus, está adotando medidas para evitar aglomerações no atendimento presencial. A concessionária orienta aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas.
Por meio destes canais é possível acessar serviços como: consulta de débitos, emissão de 2ª via da fatura, solicitação de religações e reparos, vistorias e análise de consumo.
Na área operacional, os colaboradores de campo estão atuando normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população.
A Águas de Timon informa que tal medida reforça seu compromisso com a população e apoio ao poder público. A concessionária conta com a compreensão de todos nesse momento em que há um grande esforço para evitar o avanço do novo vírus pelo país.
Os canais são gratuitos e 24 horas:
Call center: 0800 595 8888
WhatsApp: (86) 98166-8888. Basta que o usuário mande uma mensagem para este número, digite sua matrícula, confirme seus dados e escolha a opção de serviço desejada.
Aplicativo Águas App (versão IOS e Android): Para ter acesso aos serviços do aplicativo, é necessário apenas fazer o download gratuito na Apple Store ou Google Store. Em seguida, o cliente deve inserir a UF/Estado e o CPF do titular para buscar o serviço desejado.
Serviços Online: Disponível pelo site http://www.aguasdetimon.com.br/ . Basta inserir o CPF do titular e a matrícula e ter acesso aos serviços.
Águas de Timon. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por timon em 17/mar/2020 - Sem Comentários
Constantes furtos a materiais elétricos e equipamentos têm ocasionado o comprometimento do fornecimento de água tratada em Timon. Na última semana, esses casos de vandalismo se repetiram por três vezes, representando 30 metros de cabos furtados durante o período.
“Nós estamos sofrendo constantes furtos e lamentamos que a coletividade seja prejudicada por conta da ação de vândalos. Diante dessa situação, reforçamos o compromisso em oferecer água com qualidade e regularidade, por isso, nossa equipe de manutenção fica de prontidão para realizar os reparos no menor tempo possível, sem danos para a população”, declara o coordenador de operações da Águas de Timon, Tadeu Bezerra.
Os moradores também podem denunciar situações de furtos e vandalismo, por meio dos canais de atendimento da Águas de Timon. Basta ligar gratuitamente para o número 0800 595 8888 ou falar por meio do WhatsApp (86) 98166 8888. Esses canais funcionam 24 horas por dia, inclusive nos finais de semana e feriados. Outra opção é a loja de atendimento, que fica localizada na avenida Presidente Médici, número 718, Parque Piauí.
Postado por timon em 13/mar/2020 - Sem Comentários
Uma plataforma de fácil navegação. É assim o novo site da Águas de Timon, que mantém a mesma proposta de relacionamento com os usuários, mas apresenta um design moderno e dinâmico, permitindo uma consulta mais rápida e intuitiva. Com apenas um clique, o cliente pode solicitar segunda via, ativar o débito automático e acompanhar o seu histórico de consumo.
A novidade é que a plataforma permite o pagamento da fatura de água com o código de barras. “O novo serviço está disponível na página principal do site. Ao clicar, o cliente é redirecionado para o Serviços Online. Após efetuar cadastro e login, o usuário pode pagar a conta, além de solicitar religação, notificar falta de água, informar vazamentos, entre outros”, esclarece o gerente comercial da Águas de Timon, Victor Romani.
De forma transparente, o site disponibiliza o histórico de tarifas e os serviços complementares realizados pela empresa. Com rápido acesso, o usuário ainda pode conferir a atuação social da concessionária e entrar em contato com a Ouvidoria, que funciona em segunda instância, agindo como um elo de aproximação e entendimento entre a empresa e os usuários.
“Nossa intenção é promover cada vez mais comodidade e bem-estar ao usuário. Então melhoramos ainda mais nossos canais e reunimos todos os serviços num único espaço para que cliente tenha fácil acesso ao solicitar atendimento e conferir nossas ações”, explica Victor Romani.
Confira o endereço do site: www.aguasdetimon.com.br. Para que os serviços estejam na palma da mão dos usuários, a concessionária também dispõe do aplicativo Águas App, acessível nas plataformas Android e IOS e pode ser baixado gratuitamente no Google Play e no APP Store. Por meio dele, é possível solicitar segunda via da fatura, faturas por e-mail e certidão negativa. Além disso, o cliente pode informar ainda sobre vazamentos, acessar o cronograma de leitura e denunciar quaisquer situações irregulares.
Postado por timon em 12/mar/2020 - Sem Comentários
Fomentar a educação ambiental e explicar sobre as etapas de tratamento da água. Com esses objetivos, a Águas de Timon recebeu os jovens do Centro Socioeducativo de Semiliberdade de Timon, unidade da Fundação da Criança e do Adolescente (Funac), na Estação de Tratamento de Água (ETA – Parnaíba). Durante a visita, os jovens entenderam sobre as operações físicas e químicas necessárias para o tratamento da água distribuída aos timonenses.
