Postado por timon em 04/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Timon segue realizando ações para manter a qualidade da água distribuída no município. Por meio do Jar-Test, a concessionária realiza a simulação dos processos de tratamento de água. O equipamento é responsável por otimizar a dosagem de produto químico com o intuito de melhorar a performance da Estação de Tratamento de Água (ETA-Parnaíba).
“O aparelho é utilizado para determinar o ponto ideal de floculação com os produtos químicos a serem empregados na água. Assim, o Jar-Test reduz custos minimizando o desperdício e auxilia a controlar as variações de turbidez, que é a quantidade de partículas em suspensão na água”, esclarece o supervisor da ETA-Parnaíba, Renato Oliveira.
A floculação é uma das etapas de tratamento de água. Durante esse processo, as partículas presentes na água se juntam e formam flocos maiores, facilitando sua purificação. Assim, operadores da ETA-Parnaíba realizam o procedimento em Jar-Test duas vezes ao dia.
Ainda com o intuito de garantir a qualidade, a Águas de Timon realiza 4 mil análises mensais na água. Nos testes, são analisados turbidez, cloro residual livre (CRL), cor, coliformes totais (CT), Ph e Escherichia Coli (E. Coli), em padrões definidos pela PRC nº 5 de 28 de setembro de 2017, Anexo XX, do Ministério da Saúde.
Postado por paintbox em 02/mar/2020 - Sem Comentários
Os timonenses podem aproveitar os dias de folga para resolver pendências na Águas de Timon. É que a Loja de Atendimento, localizada na Avenida Presidente Médici, número 718, Parque Piauí, funcionará normalmente durante o período do carnaval, das 8h às 17h. Além disso, os moradores também podem entrar em contato com a empresa para solicitar serviços e informações através do 0800 595 8888 ou por meio do WhatsApp (86) 98166-888, canais que funcionam 24 horas.
Postado por paintbox em 02/mar/2020 - Sem Comentários
Acontece na madrugada desta sexta-feira (14), a segunda etapa da interligação da adutora que percorre a avenida Luís Firmino, que faz a ligação dos principais reservatórios da cidade: Alarico e Baguaçu. O serviço não afetará o abastecimento do município. Com a operação da nova rede, haverá um incremento de 360 mil litros de água por hora, representando o aumento da capacidade de transporte em 60%. Serão aproximadamente 80 mil moradores beneficiados com a ação.
Postado por paintbox em 02/mar/2020 - Sem Comentários
A Lei Municipal nº 2173/2019, que proíbe a cobrança da taxa de religação em casos de corte por falta de pagamento pela concessionária Águas de Timon, foi suspensa por decisão do Tribunal de Justiça do Maranhão. O Judiciário se posicionou no sentido de que a referida lei é inconstitucional e implica em desequilíbrio econômico-financeiro do contrato de concessão.
Na decisão, o desembargador José Jorge Figueiredo dos Anjos destaca que a política tarifária é matéria de competência do poder Executivo, não podendo o Legislativo tomar para si a iniciativa sobre o assunto. “Vale dizer, a lei em debate sofre de vício formal de legalidade, pois a iniciativa do Projeto de Lei se configurou em usurpação de competência, visto que caberia ao Chefe do Executivo e foi proposta por membro do Poder Legislativo”.
O Tribunal reconheceu ainda que a lei padece de inconstitucionalidade sob o aspecto material, pois viola o equilíbrio econômico-financeiro do contrato de concessão firmado entre a Águas de Timon e o Município. A taxa de religação foi prevista no contrato, não podendo haver a sua alteração unilateral e arbitrária.
A Águas de Timon informa que, a partir da decisão do Judiciário, voltará a cobrar pela taxa de religação em caso de corte por inadimplência. A concessionária ressalta que a suspensão dos serviços ocorre após 30 dias de vencimento da fatura e que disponibiliza oportunidades de negociação de débitos com parcelamentos. As famílias de baixa renda podem solicitar ainda a Tarifa Social, benefício que concede 50% de desconto na tarifa.
Postado por paintbox em 02/mar/2020 - Sem Comentários
Com o objetivo de verificar a aderência dos processos internos e a prestação dos serviços à população, colaboradores da Águas de Timon participaram de curso formação de auditores internos. Eles atuarão de acordo com o sistema de gestão conhecido por EHSQ, sigla em inglês para ambiente, saúde, segurança e qualidade.
Na Aegea, este sistema recebe o nome de Programa Interage e é baseado nas Normas ISO 9001 de qualidade, ISO 45001 de segurança do trabalho e saúde ocupacional e ISO 14001 de meio ambiente.
De acordo com o coordenador de EHS, Everton Mariano, o intuito é padronizar procedimentos voltados a defender políticas ambientais e de segurança ocupacional, bem como garantir locais de trabalho mais saudáveis e seguros. “Trabalhamos na verificação da aderência para o atendimento integral às normativas, de modo que tenhamos a evolução contínua de indicadores e melhorias na prestação dos serviços”.
“A participação no curso me trouxe um entendimento diferencial quanto as normas aplicadas dentro de uma organização, verificando sua aplicabilidade nas atividades diárias, assim como, o atendimento aos requisitos legais, a fim de garantir a implementação eficaz de todos os requisitos”, destacou a analista ambiental Monique Sales. Os colaboradores que participaram do curso de formação irão compor grupos que farão, de forma periódica, as auditorias internas.
Postado por paintbox em 02/mar/2020 - Sem Comentários
Com o intuito de investir no desenvolvimento técnico e humano de seus profissionais, a Águas de Teresina e a Águas de Timon estão oferecendo curso de Ensino Superior aos colaboradores. O vestibular foi prestado na manhã desta terça-feira (11) e os funcionários aprovados terão aulas gratuitas do curso de Processos Gerenciais com ênfase em Saneamento, com duração de dois anos. A ação é uma realização da Academia Aegea, ferramenta de formação continuada que incentiva a qualificação e a melhoria da performance das equipes.
Postado por paintbox em 02/mar/2020 - Sem Comentários
Com o intuito de buscar ainda mais proximidade com o usuário, a Águas de Timon ampliou o atendimento ao público. Em 2019, a concessionária lançou o aplicativo Águas App, instalou terminal de autoatendimento na loja presencial e estendeu para 24 horas o serviço via WhatsApp. No ano passado, aproximadamente 130 mil demandas foram direcionadas à Águas de Timon através do atendimento presencial, telefônico e WhatsApp.
Os clientes ainda passaram a contar com a opção de pagar as faturas de água via débito automático. Para utilizar o serviço, o usuário deve realizar a solicitação junto ao banco onde possui conta corrente e informar o código de inclusão que é 0 (zero) mais o número da matrícula, disponível no canto superior da conta.
A maior facilidade é entrar em contato com a empresa sem sair de casa. “Trabalhamos com um serviço essencial, que é o abastecimento de água e o esgotamento sanitário, logo, a nossa disponibilidade deve estar de acordo com a necessidade dos usuários. Já temos o atendimento 24 horas pelo 0800 595 8888 e agora ampliamos o horário para o WhatsApp também, que pode ser acessado todos os dias, inclusive aos finais de semana e feriados”, destaca Dulce Amorim, coordenadora de Call Center.
Já para o cliente que tentou atendimento e não recebeu a solução esperada, a Águas de Timon conta com a Ouvidoria, que funciona em segunda instância, agindo como um elo de aproximação e entendimento entre a empresa e os usuários.
Todas as demandas recebidas são processadas no Centro de Controle e Operações (CCO), que realiza o acompanhamento de indicadores como monitoramento de pressões e níveis de reservatórios. “Muitas vezes a situação do usuário não representa a realidade global do bairro, o que requer análise direcionada. Por isso, orientamos que acionem os canais de atendimento”, recomenda o coordenador de operações, Tadeu Bezerra.
Confira os canais de atendimento da Águas de Timon:
Call Center: 0800 595 8888
WhatsApp: 86 98166 8888
Aplicativo: Águas App (disponível para Android e IOS)
Serviços Online: www.aguasdetimon.com.br
Loja de atendimento: Avenida Presidente Médici, 718, Parque Piauí.
Postado por paintbox em 02/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Timon realiza, nesta sexta-feira (7), a primeira etapa da interligação da adutora que percorre a avenida Luis Firmino. O serviço ocorrerá na madrugada e não terá impacto no abastecimento de água. O horário também tem o objetivo de não causar transtornos no trânsito. A obra visa atender ao crescimento urbano da cidade, garantindo água com regularidade aos moradores.
A nova adutora possui 2 km de extensão e interliga os principais reservatórios da cidade, Alarico e Baguaçu. Com a ativação da nova rede, haverá um incremento de 360 mil litros de água por hora. “Nós estamos realizando a interligação da adutora na madrugada de maneira estratégica para não causar transtornos aos moradores, assim, eles continuarão recebendo água nas torneiras normalmente”, declara o coordenador de operações da Águas de Timon, Tadeu Bezerra.
Após a conclusão da obra, haverá o aumento da capacidade de transporte de água em 60%, beneficiando aproximadamente 80 mil moradores. “Essa é mais uma ação da Águas de Timon que visa à melhoria contínua do abastecimento no município. A interligação da nova rede significa mais regularidade na oferta de água tratada e, por consequência, maior disponibilidade de água nos locais que ficam mais distantes dos centros de distribuição”, finaliza Tadeu Bezerra.
Postado por paintbox em 02/mar/2020 - Sem Comentários
Para alcançar um bom nível de autoestima, o indivíduo deve descobrir sua identidade. Sabendo disso, nesta terça-feira (28), a Águas de Teresina e a Águas de Timon promoveram a palestra “Identidade e Autoestima” aos colaboradores. A ação fez parte do Respeito dá o Tom, um programa de igualdade racial do grupo Aegea que tem como objetivo promover a equidade nas oportunidades de acesso às empresas e de crescimento profissional dos funcionários que se autodeclaram pretos e pardos. O encontro foi ministrado por Ana Sena, mestre em Ciências Sociais e Consultora de Relações Étnico-raciais.
Postado por paintbox em 02/mar/2020 - Sem Comentários
Estudantes de Teresina e de Timon foram destaques em concurso nacional realizado pela Aegea Saneamento. Por meio do ‘Pioneiros’, os jovens apresentaram projetos voltados para a melhoria do saneamento básico nos municípios. Na capital piauiense, a dupla Ruama Saraiva e Thayná Iraama apresentou o projeto 3R: reaproveitar, reciclar e reproduzir. Já no município de Timon, as alunas Catarina Vilarinho e Thaisa Laiane elaboraram o trabalho Escola Sustentável: aproveitamento de água proveniente dos aparelhos de ar-condicionado para lavagem e jardinagem.
O projeto foi uma realização da Águas de Teresina e Águas de Timon e teve como objetivo combater a evasão escolar e apresentar os estudantes ao mercado de trabalho. Durante o período em que os jovens participaram do projeto, receberam suporte de diversos setores e puderam conhecer de perto o dia a dia de uma concessionária de saneamento. As duas duplas concorrem agora ao prêmio nacional com os melhores trabalhos das demais concessionárias do Brasil. O evento de premiação será realizado na primeira quinzena de fevereiro, em São Paulo, e os escolhidos terão direto a um acompanhante e todas as despesas pagas.
