Postado por timon em 27/maio/2020 - Sem Comentários
Com o intuito de oferecer condições para que as pessoas possam higienizar as mãos e reduzir os riscos de contaminação pelo novo coronavírus, a Águas de Timon instalou uma pia na parte externa da Caixa Econômica Federal do Município. O ponto foi escolhido por conta da grande movimentação de pessoas que tentam sacar o auxílio emergencial na agência bancária.
Os moradores devem abrir e fechar as torneiras com o cotovelo ou pulso, sem ser necessário o contato com a mãos. Essa medida visa evitar a propagação da COVID-19. A estrutura da pia conta ainda com sabonete líquido, papel toalha e espaço para descarte de lixo.
“Essa é a primeira pia que instalamos em Timon, e nossa intenção é atender mais pontos da cidade porque entendemos a importância da higienização das mãos como forma de combater o avanço da COVID-19. Seguimos trabalhando sempre prezando pelo bem-estar dos moradores, especialmente nesse período de enfrentamento ao coronavírus”, avalia o gerente operacional da Águas de Timon, Renee Chaveiro.
Lavar as mãos é um ato reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um dos principais instrumentos contra epidemias. Dados mostram que o hábito pode reduzir em até 40% a contaminação por vírus e bactérias que causam doenças como gripes, resfriados, conjuntivites e viroses.
Ações colaborativas
Para conter a propagação do coronavírus em Timon, a Águas de Timon já realizou a distribuição de mais de 6 mil litros de hipoclorito de sódio, popularmente conhecido como água sanitária. Pontos de grande circulação de pessoas, como entorno de hospitais, casa do idoso, supermercados, paradas de ônibus e delegacias passam por desinfecção. A ação é realizada em parceria com a Fundação Nacional de Saúde – Unidade Timon e Corpo de Bombeiros, que realizam a sanitização utilizando pulverizador costal e viatura, respectivamente.
Também atendendo às recomendações dos órgãos de saúde de evitar aglomerações, a concessionária reforçou os canais digitais e de teleatendimento. Todos os serviços podem ser solicitados sem a necessidade de sair de casa.
Postado por timon em 13/maio/2020 - Sem Comentários
O pagamento online de contas tem sido uma alternativa em tempos de pandemia e orientação para o isolamento social. A Águas de Timon ampliou o acesso aos serviços de forma ainda mais prática e segura aos seus clientes. O site da concessionária e o aplicativo Águas App receberam melhorias e ficaram mais intuitivos, permitindo o pagamento das contas de água e esgoto de forma facilitada.
A novidade é que agora o acesso com a matrícula passa a ser opcional. Com o CPF do titular da ligação, é possível acessar o código de barras para pagar as faturas. Caso o cliente não consiga prosseguir com o autoatendimento, será redirecionado ao Chat ou WhatsApp da concessionária. O cliente também pode solicitar segunda via, acompanhar o seu histórico de consumo, notificar falta de água e informar vazamentos.
“Otimizamos nossos canais digitais em adequação a essa nova realidade na relação empresa e cliente. Nossa intenção é seguir presentes, promovendo cada vez mais comodidade e bem-estar ao usuário”, explica o gerente comercial da Águas de Timon, Victor Romani.
Tanto no site quanto no aplicativo Águas App é possível efetuar pagamento das contas. Com cartão de crédito, basta selecionar qual das faturas deseja pagar, e clicar na opção “pagar com cartão de crédito”. Nesse momento, serão solicitados os dados do titular do cartão. Depois de digitar e conferir todas as informações, basta clicar em “Pagar com cartão de crédito”. São aceitas as bandeiras Master Card, Visa, Amex, Diners Club, Elo e Maestro.
Também está disponível a opção de pagamento com código de barras. Basta selecionar esta opção copiar o código de barras. Com ele, o usuário consegue efetuar o pagamento no aplicativo do banco de sua preferência.
De forma transparente, o site disponibiliza ainda o histórico de tarifas e os serviços complementares realizados pela empresa. Com rápido acesso, o usuário ainda pode conferir a atuação social da concessionária e entrar em contato com a Ouvidoria, que funciona em segunda instância, agindo como um elo de aproximação e entendimento entre a empresa e os usuários.
Serviço
Águas de Timon |Serviços Online
https://aeservicosonline.com.br/servicos-online/login/?u=timon
Águas App (aplicativo disponível para baixar gratuitamente em celulares Android e IOS)
Postado por timon em 11/maio/2020 - Sem Comentários
Visando dar mais comodidade aos clientes neste período de distanciamento social em prevenção ao novo coronavírus, a Águas de Timon passou a disponibilizar essa semana a opção para o pagamento das contas de água e esgoto por meio dos leituristas da concessionária. Os colaborares estarão identificados com crachás, uniformes, veículos da empresa e tomando as medidas de prevenção, utilizando máscaras e fazendo o uso de álcool gel.
No ato da leitura e entrega das faturas, o cliente pode optar por fazer o pagamento das contas. São aceitos pagamentos com cartão de débito para as bandeiras Master Card, Visa, Amex, Diners Club, Elo e Maestro. A depender dos valores, a concessionária também está flexibilizando o parcelamento das faturas.
“Essa é mais uma alternativa que estamos adotando para que os nossos clientes possam manter as contas em dia sem precisar sair de casa para fazer os pagamentos. Além de já disponibilizar as opções para pagamentos via canais digitais e pela internet, nossos leituristas agora estão habilitados e capacitados para também realizar esse serviço”, destaca Victor Romani, gerente comercial da Águas de Timon.
A Águas de Timon também disponibilizou um terminal de autoatendimento, no qual os usuários conseguem conferir faturas, imprimir 2ª via e efetuar pagamentos através de cartão de crédito e débito. O acesso às informações é feito a partir da matrícula do usuário (disponível no canto direito da fatura) ou CPF do titular da ligação. O totem está disponível em na loja de atendimento, localizada na avenida Presidente Médici, 718, Parque Piauí.
A concessionária firmou ainda parceria com pequenos comércios em bairros e lideranças comunitárias para ampliar as opções de recebimento dos pagamentos. Em todas essas modalidades somente são aceitos cartões de crédito ou débito. Não estão sendo recebidos pagamentos em dinheiro.
Caso prefira, a empresa oferece opções de pagamento fácil e seguro pela internet. Acesse o site www.aguasdetimon.com.br ou aplicativo Águas App, disponível pela celulares Android e IOS.
Pequenos comércios
Líderes comunitários
Postado por timon em 08/maio/2020 - Sem Comentários
Para conter a propagação do coronavírus em Timon, a Águas de Timon já realizou a distribuição de mais de 6 mil litros de hipoclorito de sódio, popularmente conhecido como água sanitária. Pontos de grande circulação de pessoas, como entorno de hospitais, casa do idoso, supermercados, paradas de ônibus e delegacias passam por desinfecção. A ação é realizada em parceria com a Fundação Nacional de Saúde – Unidade Timon e Corpo de Bombeiros, que realizam a sanitização utilizando pulverizador costal e viatura, respectivamente.
“A gente observa que a situação está se agravando, com o constante aumento na quantidade de casos. Então essa parceria com a Águas de Timon é muito importante para que possamos agir de modo preventivo e cuidar da saúde da nossa população. Nesse ponto, também precisamos do apoio de todos, por isso, reforço o pedido do isolamento domiciliar. Juntos, venceremos”, avalia o secretário municipal de saúde, Vinícius Cabral. Segundo o último boletim epidemiológico, a cidade tem 258 casos notificados, sendo 123 suspeitos, 106 descartados, 35 confirmados e 10 recuperados.
Para o diretor presidente da Águas de Timon, Cleyson Jacomini, o compromisso da concessionária é com a saúde e qualidade de vida da população. “Seguimos trabalhando dia e noite para manter o abastecimento de água, especialmente nesse período de enfrentamento ao coronavírus. Além disso, temos mantido contanto constante com o poder público para auxiliar no combate a COVID-19, sempre prezando pelo bem-estar dos moradores”, finaliza.
Postado por timon em 06/maio/2020 - Sem Comentários
Diante da recomendação de evitar aglomerações e manter o distanciamento social, as empresas têm criado alternativas para promover mais comodidade aos clientes. Como é o caso da Águas de Timon, que ampliou os postos de arrecadação, contemplando pontos comerciais em todas as zonas da cidade. São aceitos pagamentos com cartão de débito e crédito.
A concessionária firmou parceria com mercados de bairro, onde o cliente consegue realizar o pagamento da fatura com cartões de crédito ou débito. São aceitas as bandeiras Master Card, Visa, Amex, Diners Club, Elo e Maestro. A ideia é que o cliente possa fazer o pagamento no próprio bairro onde reside, aproveitando o deslocamento para outras atividades essenciais, como a compra de alimentos.
“Nossa intenção é estar cada vez mais presentes, principalmente nesse período em que estamos vivendo. Por isso, criamos alternativas que promovem mais segurança e comodidade aos clientes. Assim, eles têm mais opções de postos de arrecadação e não precisam fazer grandes deslocamentos, porque esses pontos estão nos bairros, mais próximos da população. Inclusive, também estamos firmamos parcerias com alguns líderes comunitários, para que eles recebam o pagamento”, declara o gerente comercial da Águas de Timon, Victor Romani.
Também está à disposição ponto presencial de arrecadação, localizado em frente à loja de atendimento da concessionária, situada na avenida Presidente Médici, 718, Parque Piauí. O funcionamento é de segunda à sexta, de 7h30 às 17h. Todas as medidas adotadas seguem a orientação dos órgãos de saúde garantindo a higiene das máquinas utilizadas.
Caso prefira, a empresa oferece opções de pagamento fácil e seguro pela internet. Acesse o site www.aguasdetimon.com.br ou aplicativo Águas App, disponível pela celulares Android e IOS.
Confira a lista completa dos postos de arrecadação:
Pequenos comércios
• Comercial Guimarães – Rua Codó, Quadra U, Casa 01 – Bairro Cocais I
• Vanda Eventos – Avenida Circular, 1215 – Bairro São Marcos
• Lan House Virgulino – Rua José Simões Pedreira, 610 – Centro
• Comercial Jefferson – Rua 04, Casa 227 – Cidade Nova I
• Mercadinho “O Edimar” – Avenida Formosa, 87 – Formosa
• Comercial Conquista – Rua 02, Número 1453 – Cidade Nova
• Comercial São José – Avenida Melvin Jones, 260 – Vila Angélica
• Farmácia Preço Popular – Avenida Francisco Carlos Jansen, 202 – Centro
Líder comunitário
• Líder Elisabete – Rua 03, C-23 – Cidade Nova
• Líder Antônio – bairro Lourival Almeida
