Postado por timon em 26/maio/2021 - Sem Comentários
Atendendo a pedidos dos clientes, a Águas de Timon prorrogou a campanha de negociação de débitos e segue até o dia 11 de junho com a oferta de descontos especiais e condições atrativas de parcelamento para usuários com contas de água vencidas. O objetivo é evitar a suspenção do abastecimento e incentivar a adimplência, com opções de negociação que variam conforme o valor do débito de cada cliente.
Os parcelamentos dos débitos podem ser realizados pelo titular da conta por meio dos canais digitais e de teleatendimento da Águas de Timon: 0800 595 8888 e WhatsApp (86 98166-8888). Os pagamentos podem ser feitos mediante emissão de boleto bancário, débito automático ou cartão de débito e crédito. A partir desta segunda-feira (31), a loja de atendimento, localizada na avenida Presidente Medici, 718, Parque Piauí, será reaberta ao público e os clientes também poderão fazer a negociação com um dos atendentes.
Outra facilidade da campanha é a retirada de juros e multas por atraso. “Nós estamos sempre em contato com a população e resolvemos ampliar o período da campanha porque entendemos o impacto da pandemia na receita das famílias. No caso das negociações, analisamos cada situação de forma individual e aplicamos o desconto e parcelamento mediante o tempo do débito e dos valores”, explica Victor Romani, gerente Comercial da Águas de Timon.
O compromisso dos clientes com o pagamento das contas é importante para que a concessionária mantenha a regularidade na prestação dos serviços, pagamento de insumos, pessoal, fornecedores e continue a investir em obras para ampliação e modernização dos sistemas de abastecimento e esgotamento sanitário.
Postado por timon em 25/maio/2021 - Sem Comentários
Atendimento presencial será retomado nesta segunda-feira (31), das 7h30 às 17h
Desde o início da pandemia, a Águas de Timon adotou uma série de medidas de segurança para garantir a saúde e o bem-estar de clientes e colaboradores. Esse trabalho foi avaliado pela Bureau Veritas Certification, que realizou uma auditoria na loja de atendimento e certificou a empresa com o selo Safe Guard. Nesta quinta-feira (27), a loja passará novamente por uma vistoria para receber a recertificação, atendendo aos requisitos de biossegurança relativos à Covid-19.
Com isso, a loja de atendimento, localizada na Avenida Presidente Medici, 718, bairro Parque Piauí, será reaberta ao público na próxima segunda-feira (31), das 7h30 às 17h. A reabertura ocorrerá respeitando rigorosamente todas as normas sanitárias para evitar o contágio do coronavírus.
Na área interna da loja, os colaboradores utilizarão equipamentos de proteção individual e os clientes deverão obedecer aos protocolos de segurança, como usar máscara e manter o distanciamento de 1 metro entre as pessoas. “O nosso compromisso é com a saúde e bem-estar dos timonenses. Por isso, antes da reabertura, nossa loja passará por nova vistoria da Bureau Veritas Certification, garantindo um ambiente seguro para colaboradores e clientes”, acrescenta o diretor-presidente da concessionária, Cleyson Jacomini.
Além do home office para os profissionais administrativos, a Águas de Timon adotou novos processos, como monitoramento diário de todos os colaboradores, telemedicina, vacinação contra a H1N1, além das práticas comuns como orientação e conscientização do uso de máscara, distanciamento, aferição de temperatura e protocolos de higiene em todas as unidades.
Canais digitais
A Águas de Timon reforça que, mesmo com a loja reaberta, todos os serviços da concessionária podem ser solicitados e realizados pelos canais digitais de atendimento disponibilizados de forma gratuita e 24 horas. Os clientes podem ligar para o 0800 595 8888, solicitar atendimento pelo WhatsApp (98166-8888) ou acessar o aplicativo Águas App, disponível para celulares Android e IOS.
“Pelos nossos canais digitais de atendimento os clientes podem realizar uma série de serviços, a exemplo da emissão de segunda via da fatura, comunicar vazamento, solicitar deslocamento de ramal, solicitar vistoria de consumo ou consultar seus débitos”, destaca Victor Planas Romani, gerente Comercial da Águas de Timon.
Postado por timon em 24/maio/2021 - Sem Comentários
Na manhã desta segunda-feira (24), representantes da Águas de Timon, da Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Município de Timon (AGERT) e da Prefeitura de Timon participaram de reunião com moradores e comerciantes do bairro Guarita, região onde será construída a maior Estação Elevatória de Esgoto da cidade. A ação faz parte do Programa Timon Saneada II, que reúne uma série de investimentos em esgotamento sanitário no município.
Durante o encontro, os moradores tiraram dúvidas sobre a construção da Elevatória, que será instalada na Avenida Carlos Jansem. O local foi escolhido a partir de um estudo técnico do solo por ser a posição mais baixa da cidade. Com isso, a rede consegue transportar os efluentes por meio de pressurização até a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE), que já está em construção no povoado Piranhas, zona rural do município.
Com a obra da Estação Elevatória, a região terá uma nova realidade, sem esgotos a céu aberto, e com mais valorização imobiliária e qualidade de vida. “A empresa entende a preocupação dos moradores e comerciantes.
Por isso, marcamos esse encontro para ouvir e tranquilizar as pessoas em relação à obra. Os moradores que residem próximo ao local não sofrerão com o mau cheiro, pois o tratamento de esgoto será realizado na zona rural”, afirmou o gerente de Operações da Águas de Timon, Tadeu Bezerra.
O diretor da AGERT, Marco Antônio Ferreira, também explicou sobre a obra. “Toda cidade saneada tem Estação Elevatória e, na grande maioria dos casos, a Elevatória é construída em meio às casas, na zona urbana, porque não traz prejuízos para a população, além de ser uma escolha técnica de maior viabilidade de bombeamento”, acrescentou.
O Programa Timon Saneada II ainda contempla a construção da ETE e a implantação de mais de 30 mil metros de rede de esgoto, e mil metros de linha de recalque. Assim, haverá a ampliação de 3% para 33% na cobertura de esgoto do município em apenas um ano, transformando Timon na cidade mais saneada do estado do Maranhão. A Águas de Timon entregará ainda uma escola nova para a comunidade, a ser construída no bairro Boa Vista.
Postado por timon em 20/maio/2021 - Sem Comentários
Solenidade de lançamento das obras de esgotamento sanitário aconteceu nesta quinta-feira (20)
A Águas de Timon reuniu a prefeita Dinair Veloso e demais autoridades municipais nesta quinta-feira (20), durante solenidade de lançamento do programa Timon Saneada II, que reúne uma série de investimentos em esgotamento sanitário no município. Nesta primeira etapa, haverá a ampliação de 3% para 33% na cobertura de esgoto em apenas um ano, beneficiando diretamente 22 mil pessoas.
Para o diretor-presidente da Águas de Timon, Cleyson Jacomini, o investimento significa um salto para o desenvolvimento do município. “Com a cidade saneada, a população ganha mais qualidade de vida e Timon se torna referência em respeito ao meio ambiente. Os investimentos também abrem as portas da cidade para mais crescimento no turismo e mais valorização imobiliária”, declara.
O evento aconteceu na área onde será construída a maior Estação de Tratamento de Esgoto do Município, localizada na comunidade Piranhas, zona rural de Timon. Além disso, a primeira etapa do programa Timon Saneada II ainda prevê a construção da Estação Elevatória de Esgoto (EEE), além da implantação de mais de 30 mil metros de rede de esgoto, e mil metros de linha de recalque.
“O Timon Saneada II é de grande importância para a cidade, impactando na saúde, valorização imobiliária e preservação dos recursos naturais. Nosso objetivo será eliminar situações comuns hoje em dia, de esgotos a céu aberto, e preparar a cidade para uma nova era”, acrescenta o diretor-executivo da Águas de Timon, Fernando Lima.
A Prefeita Dinair Veloso também avaliou as mudanças previstas com os investimentos. “As obras que se iniciam hoje, na verdade, começaram há seis anos, com a chegada da Águas de Timon. Hoje, toda zona urbana da nossa cidade tem acesso à água tratada e estamos marcando mais um salto no desenvolvimento com as ações de esgotamento sanitário, que irão mudar a realidade de Timon”, avalia.
A universalização da cobertura de esgotamento sanitário está prevista para acontecer até o final de 2026, com um investimento total de R$ 168 milhões.
Postado por timon em 18/maio/2021 - Sem Comentários
Programa reúne uma série de investimentos da Águas de Timon na área de esgotamento sanitário
A Águas de Timon realiza nesta quinta-feira (20), a partir das 9h, a celebração da pedra fundamental da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) do município. O evento marca o início do programa Timon Saneada II, que reúne uma série de investimentos em esgotamento sanitário, transformando a cidade referência em saneamento no Maranhão. A solenidade acontecerá na área onde será construída a ETE e contará com a presença da prefeita de Timon, Dinair Veloso, de autoridades municipais e dos diretores da concessionária.
Com o programa Timon Saneada II, haverá a ampliação de 3% para 33% na cobertura de esgoto do município até o ano de 2022, beneficiando diretamente 22 mil pessoas. Nessa primeira etapa, o programa ainda prevê a construção da Estação Elevatória de Esgoto (EEE), com vazão de 500 litros por segundo. Também serão realizadas 7.575 ligações de esgoto, além da implantação de 33.000 metros de rede coletora e de 1.100 metros de linha de recalque.
A meta é que, até 2026, toda a zona urbana do município tenha tratamento de esgoto, com um investimento total de R$ 168 milhões. “Como embaixadores da saúde, nosso objetivo é trabalhar continuamente para assegurar o bem-estar do município, contribuindo com economia, valorização imobiliária, preservação dos recursos naturais e, sobretudo, com a saúde da população. A ampliação da cobertura de esgotamento é o caminho certo para Timon se tornar referência em saneamento no Maranhão”, finaliza diretor-presidente da concessionária, Cleyson Jacomini.
UNIVERSALIZAÇÃO DA ÁGUA – Com soluções modernas e tecnológicas, a Águas de Timon universalizou o abastecimento ainda no primeiro ano da concessão. “Atualmente, toda a zona urbana da cidade tem acesso à água tratada e seguimos trabalhando para reforçar o nosso compromisso em garantir saúde e qualidade de vida aos timonenses. Agora, nossas ações estão voltadas para o esgotamento sanitário. Nosso objetivo é abrir as portas do município para mais desenvolvimento”, destaca Cleyson Jacomini.
Postado por timon em 10/maio/2021 - Sem Comentários
A Águas de Timon está oferecendo descontos especiais e condições atrativas de parcelamento para clientes com contas de água vencidas. As condições atrativas seguem até a próxima sexta-feira (14), com diversas opções de negociação definidas conforme o valor da dívida do cliente. O pagamento pode ser feito de diferentes formas, inclusive, agentes da Águas de Timon que vão até a casa do usuário, mediante agendamento. Famílias beneficiadas pelo programa Tarifa Social também têm acesso à campanha de desconto na dívida acumulada.
Tendo em vista o cenário de distanciamento social, a Águas de Timon tem ampliado seus canais online e de teleatendimento, além de instalar totens de autoatendimento em pontos comerciais para dar ainda mais comodidade para os clientes pagarem suas faturas. Assim, os parcelamentos dos débitos podem ser realizados pelo titular da conta por meio dos canais digitais e de teleatendimento da Águas de Timon: 0800 595 8888, WhatsApp (98166-8888), site ou ainda pelo Águas App. Os pagamentos podem ser feitos mediante emissão de boleto bancário, débito automático ou cartão de débito e crédito.
Outra forma bem prática e cômoda de efetuar o pagamento é por meio do aplicativo PicPay, que pode ser baixado gratuitamente na Apple Store e Google Play. Ao baixar o app, a pessoa deve se cadastrar informando nome, e-mail, CPF e cartão de crédito. O diferencial desse recurso é que o usuário também poderá transferir dinheiro da conta corrente para o aplicativo, que será convertido em saldo no PicPay. Com isso, é possível programar a forma de pagamento, optando por pagar apenas com saldo PicPay, pagar apenas com o cartão de crédito ou pagar com o saldo PicPay e complementar com o cartão de crédito.
As contas de água e esgoto também podem ser pagas utilizando o auxílio emergencial. Para isso, basta ter acesso ao cartão de débito virtual, que é disponibilizado pela Caixa Econômica Federal ao público que tem direito ao benefício. Esta opção está acessível em todos os canais de pagamento adotados pela Águas de Timon.
Continuidade dos serviços.
“A concessionária está sempre aberta ao cliente, procurando atender no que for necessário. Compreendemos o impacto da pandemia na receita das famílias. No caso das negociações, analisamos cada situação de forma individual e aplicamos o desconto e parcelamento mediante o tempo do débito e dos valores”, explica Victor Romani, gerente Comercial da Águas de Timon. Ele destaca que o compromisso dos clientes com o pagamento das contas é importante para que a concessionária mantenha a regularidade na prestação dos serviços, pagamento de insumos, pessoal, fornecedores e continue a investir em obras para ampliação e modernização dos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário da cidade.
Postado por timon em 10/maio/2021 - Sem Comentários
A Águas de Timon realizou Campanha de Vacinação para imunizar seus colaboradores contra o vírus Influenza. A iniciativa buscou vacinar todo o quadro de profissionais, inclusive, os que estão afastados por atestado ou férias. A concessionária organizou os grupos por dias e horários, a fim de evitar a aglomeração. A medida já é adotada anualmente pela empresa.
A vacina, que é tetravalente, garante a proteção para os vírus H1N1, H3N2 e duas cepas do tipo B. Conforme o Ministério da Saúde, embora não apresente eficácia contra a Covid-19, a vacina é uma forma de prevenção para outros vírus, já que ajuda a reduzir o número de pacientes com sintomas respiratórios.
“Uma das consequências da gripe é a diminuição da imunidade, que aumenta a chance de infecções oportunistas. Nesse contexto de pandemia, a vacina contra a gripe é de grande importância para proteger os portadores de doenças respiratórias e, ainda, para diferenciar as duas doenças, já que alguns sintomas são parecidos com os da Covid-19”, explica o médico do trabalho que atua na Águas de Timon, Roberto Veras.
Para o diretor-presidente da concessionária, Cleyson Jacomini, a medida visa garantir a saúde e o bem-estar dos colaboradores. “Nosso objetivo é ser uma empresa incrível para a qualidade de vida dos nossos colaboradores. E, com os nossos Embaixadores da Saúde vacinados, seguimos mais tranquilos e fortalecidos para oferecer um serviço essencial aos timonenses”, acrescenta.
Prevenção ao coronavírus
Diante da pandemia da Covid-19, a Águas de Timon adotou todas as medidas necessárias para garantir a operação dos sistemas na área urbana da cidade e também a segurança de seus colaboradores.
As equipes que atuam em campo para garantir o abastecimento contam com EPIs necessários à proteção, além de ampla orientação quanto aos cuidados indicados pelos órgãos de saúde. Essas atividades funcionam normalmente e em período integral.
Os colaboradores que integram o grupo de risco foram afastados e a concessionária implementou home office em outras diversas atividades, o que inclui 100% do atendimento via call center. Além disso, a Águas de Timon reforçou a equipe médica para o trabalho de orientação e prevenção ao avanço do coronavírus.
Postado por timon em 08/maio/2021 - Sem Comentários
Para celebrar o Dia das Mães, a Águas de Timon preparou uma homenagem bastante especial. Com a proposta de mostrar a pluralidade que envolve o ser mãe, a concessionária preparou um emocionante vídeo tendo como protagonistas algumas funcionárias que falaram da maravilhosa experiência da maternidade.
“Ser mãe é semear o amor” foi o mote do filme que traz histórias que carregam emoção e afeto, com registro das diversas situações vividas pelas profissionais, enquanto figura materna, evidenciando valiosos momentos da maternidade. A mensagem, que será exibida nas redes sociais e no site da concessionária, mostra como o amor de uma mãe se molda diante das circunstâncias, sendo capaz de inspirar e transformar vidas ao seu redor.
Postado por timon em 07/maio/2021 - Sem Comentários
Os descontos especiais e as condições atrativas de parcelamento seguem até o dia 14 de maio.
A campanha de negociação de débitos realizada pela Águas de Timon, com a oferta de descontos especiais e condições atrativas de parcelamento para clientes com contas de água vencidas, encerra dia 14 de maio. São diversas opções de negociação definidas conforme o valor da dívida do cliente. O pagamento pode ser feito de diferentes formas, inclusive, agentes da Águas de Timon que vão até a casa do usuário, mediante agendamento. Famílias beneficiadas pelo programa Tarifa Social também têm acesso à campanha de desconto na dívida acumulada.
Tendo em vista o cenário de distanciamento social, a Águas de Timon tem ampliado seus canais online e de teleatendimento, além de instalar totens de autoatendimento em pontos comerciais para dar ainda mais comodidade para os clientes pagarem suas faturas. Assim, os parcelamentos dos débitos podem ser realizados pelo titular da conta por meio dos canais digitais e de teleatendimento da Águas de Timon: 0800 595 8888, WhatsApp (98166-8888), site ou ainda pelo Águas App. Os pagamentos podem ser feitos mediante emissão de boleto bancário, débito automático ou cartão de débito e crédito.
Outra forma bem prática e cômoda de efetuar o pagamento é por meio do aplicativo PicPay, que pode ser baixado gratuitamente na Apple Store e Google Play. Ao baixar o app, a pessoa deve se cadastrar informando nome, e-mail, CPF e cartão de crédito. O diferencial desse recurso é que o usuário também poderá transferir dinheiro da conta corrente para o aplicativo, que será convertido em saldo no PicPay. Com isso, é possível programar a forma de pagamento, optando por pagar apenas com saldo PicPay, pagar apenas com o cartão de crédito ou pagar com o saldo PicPay e complementar com o cartão de crédito.
As contas de água e esgoto também podem ser pagas utilizando o auxílio emergencial. Para isso, basta ter acesso ao cartão de débito virtual, que é disponibilizado pela Caixa Econômica Federal ao público que tem direito ao benefício. Esta opção está acessível em todos os canais de pagamento adotados pela Águas de Timon.
Continuidade dos serviços
“A concessionária está sempre aberta ao cliente, procurando atender no que for necessário. Compreendemos o impacto da pandemia na receita das famílias. No caso das negociações, analisamos cada situação de forma individual e aplicamos o desconto e parcelamento mediante o tempo do débito e dos valores”, explica Victor Romani, gerente Comercial da Águas de Timon. Ele destaca que o compromisso dos clientes com o pagamento das contas é importante para que a concessionária mantenha a regularidade na prestação dos serviços, pagamento de insumos, pessoal, fornecedores e continue a investir em obras para ampliação e modernização dos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário da cidade.
Postado por timon em 04/maio/2021 - Sem Comentários
Neste período de pandemia, a Águas de Timon reafirma seu compromisso de garantir o acesso à água tratada, que é fundamental no combate ao coronavírus. Além disso, desenvolve diversas ações colaborativas junto ao poder público municipal. Ao longo desta semana, a empresa realiza a doação de 50 cestas básicas para famílias timonenses em situação de vulnerabilidade social. E essa não é uma ação isolada. Com o propósito de promover mais saúde e qualidade de vida aos moradores, a Águas de Timon já realizou a doação de produtos químicos para desinfecção de ruas e avenidas, bem como instalou lavatórios em áreas de grande circulação de pessoas.
